سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة واللغة المفضلة وكلمة المرور المشفرة.
• بيانات الحجز والسفر مثل الإقامة والتواريخ وعدد الضيوف والجولات والخدمات الإضافية والملاحظات وحالة الدفع أو الاسترجاع وأرقام الحجوزات.
• الرسائل والطلبات التي ترسلها إلى ALUNA، بما فيها الدعم والإلغاء والاسترجاع وإدارة العقارات ونماذج التواصل.
• بيانات أمنية وتقنية لازمة لحماية الحساب وتشغيل الموقع، مثل محاولات الدخول وسجلات أكواد التحقق ومعرّفات الجلسات ومعلومات الطلب الأساسية.

كيف نستخدم البيانات

• لإنشاء حسابك وتأمينه وتأكيد البريد الإلكتروني واسترجاع كلمة المرور.
• لمعالجة طلبات الحجز وتقديم خدمات الإقامة أو السفر والتواصل معك ومتابعة الإلغاء أو الاسترجاع.
• لتعبئة بياناتك تلقائيًا في نماذج الحجز بعد تسجيل الدخول.
• لمنع الاحتيال وسوء الاستخدام والدخول غير المصرح به والمحافظة على استقرار الموقع.
• لإرسال عروض اختيارية فقط عند موافقتك، ويمكنك تغيير الاختيار من حسابك.

مشاركة البيانات

قد تشارك ALUNA القدر اللازم فقط مع مقدمي الخدمات المشاركين في تشغيل الموقع أو تنفيذ الخدمة المطلوبة، مثل الاستضافة والبريد التشغيلي والدفع وإدارة القنوات والإقامات والنقل والجولات والدعم. وقد يتم الإفصاح عند وجود التزام قانوني أو لحماية الضيوف أو ALUNA أو الآخرين.

الاحتفاظ والأمان

أكواد التحقق قصيرة المدة وتُستخدم مرة واحدة. قد نحتفظ ببيانات الحساب والحجز بالقدر والمدة اللازمين لتقديم الخدمة ومعالجة النزاعات والسجلات المالية والتشغيلية والالتزامات القانونية. نستخدم إجراءات حماية معقولة، لكن لا توجد خدمة عبر الإنترنت تضمن أمانًا مطلقًا.

ملفات الارتباط والجلسات

يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو تخزينًا مشابهًا ضروريًا لتسجيل الدخول وحماية الجلسة وتذكر اللغة أو اختيارات الحجز وتشغيل الخصائص الأساسية. يجب توضيح أي أدوات تحليل أو تسويق اختيارية قبل تفعيلها.

اختياراتك وحقوقك

• يمكنك مراجعة بياناتك أو تعديلها من حساب My ALUNA.
• يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية.
• يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، مع استثناء السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو لحل نزاع.

التواصل

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية تواصل عبر villaaluna216@gmail.com أو صفحة التواصل. لا ترسل كلمة المرور أو أكواد التحقق لأي شخص.